Som aquí per solucionar tots els teus dubtes. Contacta amb nosaltres i t'ajudarem en aquest moment difícil.
Truca'ns al telèfon gratuït
900 231 132
GRUP MÉMORA
Volem cuidar de tu en cadascun dels moments del procés final de la vida i ajudar a canviar la mentalitat al voltant de la mort.
Tria la millor experiència, tria Mémora
SOM MÉMORA
Estem amb tu
En l'adéu a un ésser estimat, necessites més que una paraula càlida. Necessites que l'experiència t'acompanyi en cada decisió i en cada fase del procés. Necessites que t'escoltin i et parlin amb transparència des d'una mentalitat oberta. Hi ha moments en què vols alguna cosa més que una mà estesa. Vols que entenguin el que necessites i que s'hi avancin amb la millor de les solucions. Vols sentir-te comprès. Vols que et cuidin, et donin suport i et sostinguin. Vols poder confiar i no preocupar-te de res. Endavant. Som Mémora i estem amb tu.
MÉMORA AMB TU
La nostra visió i valors
Amb tu de principi a fi. Volem estar al costat de les famílies abans, durant i després del comiat dels seus éssers estimats, oferint-los l'orientació, l'experiència i el suport necessari en aquesta etapa de la vida.
Amb tu significa:
-
Sensibles al moment delicat i transcendent pel que estàs passant.
Escoltem. Empatitzem. Cuidem. -
Professionals amb vocació, formació, experiència i compromís ètic.
Assessorem. Ens anticipem. Ens preocupem pels detalls. -
Compromesos amb la cura de les persones, de la societat i del planeta.
Ajudem. Ens esforcem. Col·laborem amb altres professionals. -
Transparència a cada pas, aportant seguretat i confiança.
Som clars. Som honestos. Som pacients. -
Innovació per trobar noves solucions i serveis per a les famílies.
Som oberts. Som tolerants. Personalitzem. -
Sostenibilitat com a manera de continuar creixent mentre pensem en les properes generacions.
Aportem coneixement. Protegim el benestar de les persones. Evitem danyar el medi ambient.
AMB TU, COM ET MEREIXES
Els nostres principis
-
01
Les famílies que confien en nosaltres són la nostra prioritat.
-
02
Oferim a les famílies un servei integral en el procés del dol. Abans, durant i després.
-
03
Cuidem als empleats i ens assegurem que comparteixen la nostra filosofia.
-
04
Col·laborem i assessorem hospitals, centres sanitaris i residències que treballen amb persones en els moments finals de vida.
-
05
Millorem les condicions de vida de la gent gran perquè visquin els seus últims anys en companyia i tranquil·litat.
-
06
Escoltem contínuament les famílies per millorar la nostra atenció.
-
07
Prioritzem la protecció del medi ambient i la reducció de l'impacte ambiental.
-
08
Ens assegurem que els nostres principis són compartits per tots els nostres col·laboradors i proveïdors.
-
09
Garantim la sostenibilitat de l'empresa, complint els requisits legals a Europa i els criteris dels nostres accionistes.
Líders a la península ibèrica
FUNDACIÓ MÉMORA
Mémora amb compromís
Compromesos amb la societat
El nostre compromís amb la societat
- 4,7 (sobre 5) és la nota que reben les nostres aules de formació a professionals especialitzats en atenció a les famílies
- 980 serveis a famílies sense recursos
- 27 cursos de formació sobre temàtiques específiques orientades a professionals de l'àmbit socio sanitari
- Més de 1.000 alumnes
Compromesos amb les famílies
- Més de 25.000 enquestes realitzades
- 9,22 (sobre 10) de nota mitjana en la valoració NPS
Compromesos amb el nostre equip
- 85% de contractes indefinits
- 504 dones i 971 homes en plantilla
- 20 persones treballadores amb discapacitat
Compromesos amb el medi ambient
- 11 centres de referència en gestió ambiental a Espanya
- Més del 80% dels fèretres són ecològics
- Més de 25.000 arbres plantats
Garantia de Qualitat
A Mémora hem implantat diferents processos interns per assegurar que les actuacions amb les famílies i professionals es basen en els nostres valors clau: respecte, confiança i innovació i, en conseqüència, pràctiques transparents i alineades amb les demandes cada cop més rellevants de la societat.
Codi de bones pràctiques
Fem un pas més enllà per impulsar l'ètica i les bones pràctiques a la nostra organització a través del Codi de Bones Pràctiques de les Empreses de Catalunya de Serveis Funeraris.
Descarregar PDF
Compromís ètic
Formem part de l'Associació Nacional de Serveis Funeraris (PANASEF) i estem compromesos amb el "Reglament d'aplicació dels compromisos ètics del codi deontològic i del decàleg del professional funerari".
Descarregar PDF
Els nostres principis de qualitat
Garantir que les famílies que confien en nosaltres siguin la principal prioritat, es el nostre objectiu. I treballem dia a dia perquè es compleixi
Veure més
Canal de denúncies
De conformitat amb la legalitat vigent, i amb l'objectiu de fomentar una cultura corporativa basada en el compliment ètic i normatiu, així com per a prevenir, descobrir i reaccionar enfront de les infraccions de la llei, del Codi de Conducta i de la resta de normes internes, Mémora Servicios Funerarios, S. L. habilita un Canal de denúncies. Escriure a comisionetica@memora.es o per correu postal a les nostres oficines centrals situades en Torre Auditori, Passeig de la Zona Franca 111, 08038 Barcelona.
LES NOSTRES DADES
Informació de negoci
Mémora pertany des del juliol del 2017 a Ontario Teachers' Pension Plan (OTPP), un fons de pensions canadenc, i és el primer grup de la Península Ibèrica de serveis funeraris, tanatoris, crematoris i gestió de cementiris.
1.470 professionals
139 tanatoris
28 crematoris
18 cementiris
231 oficines de contractació
49.000 serveis anuals
41.000 ocupacions de sala al any
16.000 incineracions anuals
Facturació: 210 milions
Gestió de persones
Uneix-te al nostre equip
Si estàs interessat a formar part d'una companyia líder en el vostre sector, ets innovador i estàs orientat a la millora contínua, fes-nos arribar el teu CV.
