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MÉMORA
Queremos cuidar de ti en cada uno de los momentos del proceso final de la vida y ayudarte a cambiar la mentalidad en torno a la muerte.
Elige la mejor experiencia, elige Mémora
SOMOS MÉMORA
Estamos contigo
En el adiós a un ser querido necesitas más que una palabra cálida. Necesitas que la experiencia te acompañe en cada decisión y en cada fase del proceso. Necesitas que te escuchen y te hablen con transparencia desde una mentalidad abierta. En algunos momentos buscas algo más que una mano tendida. Buscas que entiendan lo que necesitas y que se anticipen con la mejor de las soluciones. Buscas sentirte comprendido. Buscas que te cuiden, te apoyen y te sostengan. Quieres poder confiar y no preocuparte de nada. Adelante. Somos Mémora y estamos contigo.
MÉMORA CONTIGO
Nuestra visión y valores
Contigo de principio a fin. Queremos estar al lado de las familias antes, durante y después de la despedida de sus seres queridos, ofreciéndoles la orientación, la experiencia y el apoyo necesario en esta etapa de la vida.
Contigo significa:
-
Sensibles al momento delicado y trascendente por el que estás pasando.
Escuchamos. Empatizamos. Cuidamos. -
Profesionales con vocación, formación, experiencia y compromiso ético.
Asesoramos. Nos anticipamos. Nos preocupamos por los detalles. -
Comprometidos con el cuidado de las personas, de la sociedad y del planeta.
Ayudamos. Nos esforzamos. Colaboramos con otros profesionales. -
Transparencia en cada paso, aportando seguridad y confianza.
Somos claros. Somos honestos. Somos pacientes. -
Innovación para encontrar nuevas soluciones y servicios para las familias.
Somos abiertos. Somos tolerantes. Personalizamos. -
Sostenibilidad como forma de seguir creciendo mientras pensamos en las próximas generaciones.
Aportamos conocimiento. Protegemos el bienestar de las personas. Evitamos dañar el medioambiente.
CONTIGO, COMO TE MERECES
Nuestros principios
-
01
Las familias que confían en nosotros son nuestra prioridad.
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02
Ofrecemos a las familias un servicio integral en el proceso del duelo. Antes, durante y después.
-
03
Cuidamos a los empleados y nos aseguramos de que comparten nuestra filosofía.
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04
Colaboramos y asesoramos a hospitales, centros sanitarios y residencias que trabajan con personas en sus momentos finales de vida.
-
05
Mejoramos las condiciones de vida de las personas mayores para que vivan sus últimos años en compañía y tranquilidad.
-
06
Escuchamos continuamente a las familias para mejorar nuestra atención.
-
07
Priorizamos la protección del medio ambiente y la reducción del impacto ambiental.
-
08
Nos aseguramos de que nuestros principios son compartidos por todos nuestros colaboradores y proveedores.
-
09
Garantizamos la sostenibilidad de la empresa, cumpliendo todas las regulaciones de nuestro entorno y los criterios de nuestro accionista.
Funeraria líder en España
+ de 52.000
Familias confiaron en nosotros en 2022
150
Tanatorios
262
Oficinas de atención
45
Crematorios
Gestión de personas
Únete a nuestro equipo
Si estás interesado en formar parte de una compañía líder en su sector, eres innovador y estás orientado a la mejora continua, haznos llegar tu CV.
FUNDACIÓN MÉMORA
Mémora, comprometida
Comprometidos con la sociedad
Nuestro compromiso con la sociedad
- 4,7 (sobre 5) es la nota que reciben nuestras aulas de formación a profesionales especializados en la atención a las familias
- 980 servicios a familias sin recursos
- 27 cursos de formación sobre temáticas específicas orientadas a profesionales sociosanitarios
- Más de 1.000 alumnos
Comprometidos con las familias
- Más de 25.000 encuestas realizadas
- 9,22 (sobre 10) de nota media en la valoración NPS
Comprometidos con nuestro equipo
- 85% de contratos indefinidos
- 504 mujeres y 971 hombres en plantilla
- 20 personas empleadas con discapacidad
Comprometidos con el medio ambiente
- 11 centros de referencia en gestión ambiental en España
- Más del 80% de los féretros son ecológicos
- Más de 25.000 árboles plantados
Garantía de Calidad
En Mémora hemos implantado diferentes procesos internos para asegurar que las actuaciones con las familias y profesionales se basen en nuestros valores clave: respeto, confianza e innovación y, en consecuencia, prácticas transparentes y alineadas con las demandas cada vez más relevantes de la sociedad (Haz clic sobre el logo para ver los centros certificados).
Código de buenas prácticas
Damos un paso más allá para impulsar la ética y las buenas prácticas en nuestra organización a través del Código de Buenas Prácticas de las Empresas de Catalunya de Servicios Funerarios.
Descargar PDF
Compromiso ético
Formamos parte de la Asociación Nacional de Servicios Funerarios (PANASEF) y estamos comprometidos con el “Reglamento de aplicación de los compromisos éticos del código deontológico y del decálogo del profesional funerario”.
Descargar PDF
Nuestros principios de calidad
Garantizar que las familias que confían en nosotros sean la principal prioridad es nuestro objetivo. Y trabajamos día a día para que se cumpla.
Ver más
Código de conducta
Velamos por que todas las personas que presten sus servicios para las empresas del Grupo Mémora cumplan con el Código de Conducta y se guíen por una serie de principios rectores y valores éticos.
Consultar
NUESTROS DATOS
Información de negocio
Mémora pertenece desde julio de 2022 al Grupo Catalana Occidente, y es el primer grupo de la Península Ibérica de servicios funerarios, tanatorios, crematorios y gestión de cementerios.
1.475 profesionales
150 tanatorios
45 crematorios
39 cementerios
262 oficinas de atención
52.000 servicios anuales
Canal de denuncias
De conformidad con la legalidad vigente, y con el objetivo de fomentar una cultura corporativa basada en el cumplimiento ético y normativo, así como para prevenir, descubrir y reaccionar frente a las infracciones de la ley, del Código de Conducta y del resto de normas internas, Mémora Servicios Funerarios, S. L. habilita un Canal de denuncias.
Este canal es exclusivo para cuestiones de anticorrupción, prevención blanqueo capitales y acoso laboral. Para hacernos llegar la denuncia recomendamos hacerlo a través del siguiente formulario de 'Tramitar denuncia' o, si lo prefiere, por correo postal a nuestras oficinas centrales situadas en Torre Auditori, Passeig de la Zona Franca 111, 08038 Barcelona.
Si tienes dudas sobre si tu caso aplica al Canal de denuncias, escríbenos a cumplimiento@memora.es y te asesoraremos.
Tramitar denuncia
Este canal es exclusivo para cuestiones de anticorrupción, prevención blanqueo capitales y acoso laboral. Para hacernos llegar la denuncia recomendamos hacerlo a través del siguiente formulario de 'Tramitar denuncia' o, si lo prefiere, por correo postal a nuestras oficinas centrales situadas en Torre Auditori, Passeig de la Zona Franca 111, 08038 Barcelona.
Si tienes dudas sobre si tu caso aplica al Canal de denuncias, escríbenos a cumplimiento@memora.es y te asesoraremos.
