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Funeraria Mémora
GRUPO MÉMORA
Queremos cuidar de ti en cada uno de los momentos del proceso final de la vida y ayudarte a cambiar la mentalidad en torno a la muerte.

 

Elige la mejor experiencia, elige Mémora

 

 
 

 

 

SOMOS MÉMORA
Estamos contigo
En el adiós a un ser querido necesitas más que una palabra cálida. Necesitas que la experiencia te acompañe en cada decisión y en cada fase del proceso. Necesitas que te escuchen y te hablen con transparencia desde una mentalidad abierta. En algunos momentos buscas algo más que una mano tendida. Buscas que entiendan lo que necesitas y que se anticipen con la mejor de las soluciones. Buscas sentirte comprendido. Buscas que te cuiden, te apoyen y te sostengan. Quieres poder confiar y no preocuparte de nada. Adelante. Somos Mémora y estamos contigo.
MÉMORA CONTIGO
Nuestra visión y valores
Contigo de principio a fin. Queremos estar al lado de las familias antes, durante y después de la despedida de sus seres queridos, ofreciéndoles la orientación, la experiencia y el apoyo necesario en esta etapa de la vida.
Contigo significa:
  • Sensibles al momento delicado y trascendente por el que estás pasando.

    Escuchamos. Empatizamos. Cuidamos.
  • Profesionales con vocación, formación, experiencia y compromiso ético.

    Asesoramos. Nos anticipamos. Nos preocupamos por los detalles.
  • Comprometidos con el cuidado de las personas, de la sociedad y del planeta.

    Ayudamos. Nos esforzamos. Colaboramos con otros profesionales.
  • Transparencia en cada paso, aportando seguridad y confianza.

    Somos claros. Somos honestos. Somos pacientes.
  • Innovación para encontrar nuevas soluciones y servicios para las familias.

    Somos abiertos. Somos tolerantes. Personalizamos.
  • Sostenibilidad como forma de seguir creciendo mientras pensamos en las próximas generaciones.

    Aportamos conocimiento. Protegemos el bienestar de las personas. Evitamos dañar el medioambiente.
CONTIGO, COMO TE MERECES
Nuestros principios
  1. 01
    Las familias que confían en nosotros son nuestra prioridad.
  2. 02
    Ofrecemos a las familias un servicio integral en el proceso del duelo. Antes, durante y después.
  3. 03
    Cuidamos a los empleados y nos aseguramos de que comparten nuestra filosofía.
  4. 04
    Colaboramos y asesoramos a hospitales, centros sanitarios y residencias que trabajan con personas en sus momentos finales de vida.
  5. 05
    Mejoramos las condiciones de vida de las personas mayores para que vivan sus últimos años en compañía y tranquilidad.
  6. 06
    Escuchamos continuamente a las familias para mejorar nuestra atención.
  7. 07
    Priorizamos la protección del medio ambiente y la reducción del impacto ambiental.
  8. 08
    Nos aseguramos de que nuestros principios son compartidos por todos nuestros colaboradores y proveedores.
  9. 09
    Garantizamos la sostenibilidad de la empresa, cumpliendo todas las regulaciones de nuestro entorno y los criterios de nuestro accionista.
Funeraria Líder en España
49.781
Familias confiaron en nosotros (Mémora) en 2021
139
Tanatorios
231
Oficinas de contratación y espacios de apoyo al duelo
39
Crematorios
FUNDACIÓN MÉMORA
Mémora, comprometida
Garantía de Calidad
En Mémora hemos implantado diferentes procesos internos para asegurar que las actuaciones con las familias y profesionales se basen en nuestros valores clave: respeto, confianza e innovación y, en consecuencia, prácticas transparentes y alineadas con las demandas cada vez más relevantes de la sociedad.
AENOR sevicios funerarios AENOR ambiental AENOR calidad certificado certificado certificado Premio Atención cliente
Código de buenas prácticas
Damos un paso más allá para impulsar la ética y las buenas prácticas en nuestra organización a través del Código de Buenas Prácticas de las Empresas de Catalunya de Servicios Funerarios.
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Compromiso ético
Formamos parte de la Asociación Nacional de Servicios Funerarios (PANASEF) y estamos comprometidos con el “Reglamento de aplicación de los compromisos éticos del código deontológico y del decálogo del profesional funerario”.
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Nuestros principios de calidad
Garantizar que las familias que confían en nosotros sean la principal prioridad es nuestro objetivo. Y trabajamos día a día para que se cumpla.
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Código de conducta
Velamos por que todas las personas que presten sus servicios para las empresas del Grupo Mémora cumplan con el Código de Conducta y se guíen por una serie de principios rectores y valores éticos.
Consultar
Canal de denuncias
De conformidad con la legalidad vigente, y con el objetivo de fomentar una cultura corporativa basada en el cumplimiento ético y normativo, así como para prevenir, descubrir y reaccionar frente a las infracciones de la ley, del Código de Conducta y del resto de normas internas, Mémora Servicios Funerarios, S. L. habilita un Canal de denuncias. Escribir a comisionetica@memora.es o por correo postal a nuestras oficinas centrales situadas en Torre Auditori, Passeig de la Zona Franca 111, 08038 Barcelona.
NUESTROS DATOS
Información de negocio
Mémora pertenece desde julio de 2017 a Ontario Teachers’ Pension Plan (OTPP), un fondo de pensiones canadiense, y es el primer grupo de la Península Ibérica de servicios funerarios, tanatorios, crematorios y gestión de cementerios.
1.470 profesionales
139 tanatorios
39 crematorios
18 cementerios
231 oficinas de contratación
49.000 servicios anuales
41.000 ocupaciones de sala al año
16.000 incineraciones anuales
Facturación: 210 millones
Informe Integrado 2021
Gestión de personas
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