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Actualización | Mémora refuerza sus medidas de prevención y amplía sus servicios ante la crisis del COVID-19

30/03/2020

Desde Mémora os informamos de las medidas de prevención ante el COVID-19 en la prestación del servicio funerario:

  • No es posible realizar velatorios ni funerales de ningún difunto en ningún tipo de instalaciones.
     
  • Se mantienen los entierros e incineraciones de todos los difuntos, tanto los fallecidos por COVID-19 como por otras causas, ya que en ningún caso suponen un riesgo para las familias o los profesionales. Se restringe la asistencia a un máximo de tres familiares o allegados con el objetivo de reducir aglomeraciones y colaborar en la prevención de potenciales contagios.
     
  • Aconsejamos realizar la contratación del servicio de forma telemática por teléfono o correo electrónico siempre que sea posible para evitar desplazamientos y minimizar los riesgos de contagios durante las gestiones habitualmente presenciales.
     
  • Ofrecemos la posibilidad de organizar ceremonias de homenaje y despedida de los fallecidos una vez finalizado el Estado de Alarma o finalizado el periodo de cuarentena.
     
  • Hemos reforzado la asistencia psicológica y emocional al duelo para las familias. En estos días, al dolor por el fallecimiento, se añade el hecho de no poder haberse despedido ni haber acompañado en los últimos momentos a nuestro ser querido.
     
  • También hemos impulsado un nuevo servicio telefónico gratuito de soporte emocional a profesionales de la salud y de los servicios sociales atendido por psicólogos especializados.
     
  • Nuestra floristería online sigue en funcionamiento así que ante la imposibilidad de vernos, las flores son una de la mejores maneras de hacer llegar nuestro afecto y cariño a nuestros familiares y amigos (algunos productos pueden verse modificados por falta de abastecimiento de determinadas flores).
     
  • Los mensajes de pésame digitales también siguen activos, podéis enviar vuestras palabras de afecto a través del espacio 'Notas de condolencia' de nuestra web.
     
  • Ante la excepcionalidad de la situación, hemos reforzado nuestros profesionales hacia la gestión logística y la atención telefónica, con el objetivo de poder atender la demanda con la mayor celeridad posible y ofreciendo siempre los estándares de calidad.
     
  • En Mémora trabajamos en constante coordinación las autoridades nacionales, autonómicas y municipales, así como con el sector sanitario, residencial y de los servicios sociales para mantener los mejores estándares de calidad en su servicio.