Actualitat

Actualització | Mémora reobre totes les seves instal·lacions amb limitacions d'aforament i mesures de seguretat i higiene

08/06/2020

Des de Mémora us informem de les mesures de prevenció davant la COVID-19 en la prestació de servei funerari:

  • Hem reobert totes les nostres instal·lacions a nivell nacional entre tanatoris, sales de vetlla y oficines.
     
  • Regions en fase 2: Es poden realitzar vetlles i funerals amb una assistència de 15 persones en vetlles a l'interior, un 50% de la capacitat de la sala de cerimònies i un màxim de 25 persones les comitives d'enterraments i incineracions

    Regions en fase 3: Es poden realitzar vetlles i funerals amb una assistència de 25 persones en vetlles a l'interior, un 75% de la capacitat de la sala de cerimònies i un màxim de 50 persones en enterraments i incineracionsA més a més, s'han de respectar totes les mesures de seguretat i higiene en tot moment. 
     
  • Es mantenen els enterraments i incineracions de tots els difunts, tant els morts per COVID-19 com per altres causes, ja que en cap cas suposen un risc per a les famílies o els professionals.
     
  • Ja és possible organitzar cerimònies d'homenatge i comiat als difunts que no van poder realitzar la cerimònia a causa de les restriccions de l'Estat d'Alarma. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per telèfon 900 231 132 o a través del formulari de contacte
     
  • Càmeres termogràfiques, EPI, catenàries o mampares de separació són alguns dispositius que estaran presents en els centres de Mémora per protegir els professionals i les famílies. En paral·lel, es mantindran actives totes les mesures bàsiques com el distanciament social i l'ús de guants i mascaretes.
     
  • Aconsellem realitzar la contractació del servei de forma telemàtica per telèfon o correu electrònic sempre que sigui possible per evitar desplaçaments i minimitzar els riscos de contagis durant les gestions habitualment presencials. No obstant, hem reobert al públic totes les instal·lacions per a que les famílies puguin realitzar les gestions necessàries també de forma presencial. 
     
  • Hem reforçat l'assistència psicològica i emocional al dol a les famílies. En aquests dies, a part del dolor de la pèrdua, s'afegeix el fet de no poder haver-se acomiadat ni haver acompanyat en els últims moments al nostre ésser estimat.
  •  
  • També hem impulsat un nou servei telefònic gratuït de suport emocional a professionals de la salut i dels serveis socials atès per psicòlegs especialitzats.
     
  • La nostra floristeria online segueix en funcionament així que davant la impossibilitat de veure'ns, les flors són una de les millors maneres de fer arribar el nostre afecte als nostres familiars i amics (alguns productes es poden veure modificats per falta de proveïment de determinades flors).
     
  • Els missatges de condol digitals també segueixen actius, podeu enviar les vostres paraules d'afecte a través de l’espai 'Notes de condol' del nostre web.
     
  • Davant l'excepcionalitat de la situació, hem reforçat els nostres professionals cap a la gestió logística i l'atenció telefònica, amb l'objectiu de poder atendre la demanda amb la major celeritat possible i oferint sempre els estàndards de qualitat.
     
  • A Mémora treballem en constant coordinació amb les autoritats nacionals, autonòmiques i municipals, així com amb el sector sanitari, residencial i dels serveis socials per mantenir els millors estàndards de qualitat en el seu servei.